سياسة الضمان الذهبي – ASH ABAYA
في ASH ABAYA نؤمن بأن رضا العميل هو أولويتنا، لذلك نقدم لك الضمان الذهبي على جميع العبايات لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
أولاً: الضمان الذهبي
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب دون الحاجة إلى إبداء سبب، بشرط الالتزام بالشروط الموضحة في هذه السياسة.
ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو تعديله.
- أن تكون جميع البطاقات والتغليف الأصلي مرفقة مع المنتج.
- تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام.
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم شحن إعادة المنتج إلى المتجر في جميع حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يتم خصم أي رسوم إضافية على قيمة المنتج المسترجع سوى رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع.
- في حال وجود عيب مصنعي مثبت أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.
رابعاً: استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال الفترة المعتمدة من مزود خدمة الدفع.
خامساً: الحالات غير المشمولة
لا يشمل الضمان الذهبي الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المعدلة حسب طلب العميل.
- أي طلب يتم تقديمه بعد انتهاء مدة الضمان المحددة.
سادساً: التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال يمكن التواصل عبر:
الجوال: +966533649815